jet9-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jet9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। jet9-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি গ্রহণ করেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

jet9 একটি SSL-এনক্রিপ্টেড নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অবৈধভাবে হস্তান্তর করা হবে না। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

jet9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য নির্দিষ্ট এবং প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন jet9-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধু প্রয়োজনীয় অংশ)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের নাম ও শাখার নাম

সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না এবং চাইও না।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার সেবার মান উন্নয়নের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও কার্যকলাপের লগ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে ধারা ৬-এ)

jet9 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিম্নে সে উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা
• বয়স যাচাই — ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট প্রদান না করা নিশ্চিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা
• প্রতারণামূলক লেনদেন চিহ্নিত করা ও প্রতিরোধ করা
• আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ সংরক্ষণ

২.৩ গ্রাহক সেবা

• আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে কার্যকর সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা
• নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করে সংশোধন করা
• নতুন ফিচার পরীক্ষা ও চালু করা

২.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ (সম্মতির ভিত্তিতে)

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা বোনাস, অফার বা গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে জানাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

jet9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অবৈধভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, প্রযুক্তি সেবাদাতা ও কারিগরি সহযোগীদের সাথে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা jet9-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী যদি তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা তা করতে বাধ্য থাকব। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

সাইবার অপরাধ, অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালকদের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলি অনুযায়ীই তা পরিচালিত হবে।

---

গুরুত্বপূর্ণ: উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হবে না।

jet9 তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ যোগাযোগ

• সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• সাইটটি সর্বদা HTTPS-এ পরিচালিত হয়

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) প্রশাসনিক অ্যাক্সেসে বাধ্যতামূলক

৪.৩ নিয়মিত নিরীক্ষা

• নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত প্রযুক্তিগত নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে

৪.৪ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়: প্রয়োজনীয় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়
• প্রয়োজনীয় সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়

jet9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করা হবে।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৫.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপত্তি জানালে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হবে।

৫.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের প্রদান করা তথ্য একটি প্রচলিত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

jet9 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া ঠিকমতো কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ (ভাষা, টাইমজোন ইত্যাদি) মনে রাখতে এই কুকিজগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার লগইন করার পর আপনাকে পুনরায় সেটিং করতে না হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকিজগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

৬.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

jet9 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং এর জন্য পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে
• নাবালকদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না
• কোনো ব্যবহারকারী যদি নাবালক বলে প্রমাণিত হন, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন

jet9 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে

পরিবর্তিত নীতি মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানো যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত ও সহানুভূতির সাথে পরিচালনা করতে প্রস্তুত।